Estandar de competencia
EC0105
EC0105 – Atención al ciudadano en el sector público
Servir como referente para la evaluación y certificación de las personas que prestan un servicio de atención personalizada al ciudadano en el Sector Público, desde la detección de las necesidades del servicio, la gestión y procesamiento de la información/documentación del servicio proporcionado, siguiendo los lineamientos institucionales.
Asimismo, puede ser referente para el desarrollo de programas de capacitación y de formación basados en el Estándar de Competencia (EC).
Descarga el Estandar
Tiempo de Vigencia del Certificado de competencia en este EC:
Nivel en el Sistema Nacional de Competencias:
- 5 años
- 3
Perfil del Estándar de Competencia:
Estándar de Competencia:
Atención al ciudadano en el
sector público.
Elemento 1 de 3
Detectar las necesidades de servicio
requerido por el ciudadano
Elemento 2 de 3
Gestionar el servicio requerido por el
ciudadano.
Elemento 3 de 3
Procesar documentación del servicio
proporcionado al ciudadano.
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